Безопасность и надёжность

Как MAX Stats защищает данные, проверяет каналы MAX и обеспечивает финансовую прозрачность при размещении рекламы в мессенджер MAX.

1. Защита пользовательских данных

Обмен данными между пользователем и платформой идёт по защищённым протоколам (HTTPS, TLS). Доступ к данным внутри системы ограничен по ролям и необходимости. Мы не передаём персональные данные третьим лицам вне целей, указанных в политике конфиденциальности, и не используем их вне работы сервиса.

Обрабатываются только сведения, нужные для регистрации, сделок, модерации, маркировки рекламы (ERID) и поддержки.

2. Проверка и модерация каналов MAX

Перед публикацией в каталоге каждый канал MAX проходит проверку: тематика, описание, подключение бота платформы и соответствие правилам. Креативы и чаты модерируются автоматически и вручную.

Владелец подключает канал через бота платформы — так мы подтверждаем управление каналом. После верификации бота канал попадает в очередь модерации и только затем может быть опубликован в публичном каталоге.

Это снижает риски для рекламодателей: в каталоге — проверенные площадки в MAX, а не произвольные ссылки.

3. Платежи и финансовая прозрачность

Пополнение баланса и операции по сделкам отражаются в журнале транзакций рекламодателя. Платёжные реквизиты карт (при подключении эквайринга) обрабатываются платёжным провайдером; полные данные карт на сторонеMAX Stats не хранятся.

Для юридических лиц доступны акты и отчётность по размещениям в кабинете рекламодателя.

4. Безопасность сделок

Безопасная сделка: средства рекламодателя удерживаются на платформе до приёмки публикации или 24 ч после выхода поста. При срыве размещения или обоснованном споре — возврат на баланс (см. /legal/refund).

Подробнее о возвратах и спорах — в документе «Возврат средств» и на странице «Гарантии платформы».

5. Рисковые и запрещённые тематики

Платформа вправе отклонить канал, креатив или сделку, если материалы или деятельность связаны с запрещённой рекламой, вводящей в заблуждение информацией, финансовыми пирамидами, нарушением закона о рекламе или правил сервиса. Решение может быть принято на этапе модерации или после жалобы.

6. Претензии и поддержка

Претензия по размещению подаётся в карточке сделки («Отклонить с замечаниями») или через поддержку. Срок рассмотрения модератором — 72 часов на рассмотрение претензии модератором. При обоснованных повторных нарушениях канал может быть снят с публикации в каталоге.

Email: support@maxstats.pro